真的假不了！華全《智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》系列2： 配件篇
發(fā)布時(shí)間：2016-07-23 08:35:51 作者：申文飛
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“假冒柴油發(fā)電機(jī)組配件在市場(chǎng)上魚(yú)目混珠，損害用戶(hù)利益。造假者往往單純追求低成本以謀取高利。例如，假冒濾清器產(chǎn)品通常缺乏對(duì)過(guò)濾技術(shù)的了解和對(duì)過(guò)濾重要性的重視, 其內(nèi)部材料及構(gòu)造粗制濫造，幾乎無(wú)法起到保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)的作用，甚至?xí)?yán)重?fù)p害發(fā)動(dòng)機(jī)，給用戶(hù)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。使用假冒濾清器，會(huì)造成拉缸、抱軸、燒瓦、活塞磨損、機(jī)油泄露、閥座磨損、以及渦輪增壓葉片磨損等發(fā)動(dòng)機(jī)故障。本著對(duì)發(fā)電機(jī)組養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們希望廣大用戶(hù)在選購(gòu)時(shí)擦亮眼睛，選用柴油發(fā)電機(jī)組 配件。”華全電力售后服務(wù)部李經(jīng)理表示。
現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代，各行各業(yè)的售后服務(wù)至關(guān)重要。為了保障客戶(hù)的用電安全，濰坊華全電力有限公司根據(jù)多年的售后工作經(jīng)驗(yàn)制定了《智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)包含5A級(jí)維修、5A級(jí)配件、5A級(jí)遠(yuǎn)程、5A級(jí)客服和5A級(jí)保養(yǎng)。《智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)在于 配件。
華全 配件按發(fā)動(dòng)機(jī)品牌主要分為濰柴動(dòng)力、廣西玉柴機(jī)器、濰柴華豐、濰坊系列等不同類(lèi)別；按目錄分為四配套、活塞、傳感器、起動(dòng)機(jī)、缸蓋、油泵、空濾、機(jī)濾、皮帶、電子調(diào)速器、水溫儀表、四保護(hù)、防凍液和潤(rùn)滑油等。
華全電力在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的官方旗艦店，方便客戶(hù)選購(gòu):
華全零件產(chǎn)品全方面考慮了市場(chǎng)的需求，為用戶(hù)提供以下價(jià)值：
◎配件從生產(chǎn)原廠(chǎng)直接采購(gòu)，無(wú)中間渠道， 保真
◎零件合理定價(jià)，僅在采購(gòu)成本價(jià)基礎(chǔ)上加收工時(shí)費(fèi)
◎享受華全電力業(yè)內(nèi) 的保修政策
◎華全廠(chǎng)址位于中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)之都濰坊，保證配件的高可得性與服務(wù)的快速反應(yīng)
濰坊華全電力有限公司總經(jīng)理趙立增先生表示：“華全電力一直致力于提供的售后產(chǎn)品和服務(wù)，鼎力支持發(fā)電機(jī)組用戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足發(fā)電機(jī)組用戶(hù)對(duì)零件產(chǎn)品的需求，華全人在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，也在不斷開(kāi)發(fā)和豐富全新零件產(chǎn)品，以期提供多樣化的純正零件產(chǎn)品選擇。華全一直堅(jiān)持提供業(yè)內(nèi)優(yōu)厚的保修政策，其保修期限合理，保修項(xiàng)目范圍廣，體現(xiàn)了華全人對(duì)售后工作的重視，體現(xiàn)了華全人對(duì)純正零件產(chǎn)品的信心。”
5A服務(wù)內(nèi)容
- 5A級(jí)現(xiàn)場(chǎng)維修: 故障報(bào)修、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
- 5A級(jí)配件查詢(xún): 配件組成和型號(hào)、零件詢(xún)價(jià)。
- 5A級(jí)遠(yuǎn)程協(xié)助: 云平臺(tái)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
- 5A級(jí)客服咨詢(xún): 服務(wù)渠道、保修政策、服務(wù)聯(lián)系人、投訴建議。
- 5A級(jí)保養(yǎng)支持: 簡(jiǎn)單故障排除、保養(yǎng)指導(dǎo)、疑難問(wèn)題。
- 智能電源云服務(wù)遠(yuǎn)程技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
- 產(chǎn)品、服務(wù)、配件類(lèi)咨詢(xún)迅速解決。
- 專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)上門(mén)安裝調(diào)試，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
保安心！華全推行智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以 配件為基礎(chǔ)，讓您更安心！
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